Depuis quelque temps, une vague de suspensions de profils d’entreprises se fait sentir sur Google Business Profiles, mettant en émoi de nombreux professionnels. En parcourant les forums dédiés à Google Business Profiles, de multiples plaintes émergent, toutes pointant vers une suspension de leur profil. Selon certaines rumeurs, Google serait en train de désactiver massivement les profils d’entreprises, visant spécifiquement certains secteurs ou niches d’activités.
Le témoignage de Ben Fisher, relayé sur le réseau social X, met en lumière cette situation alarmante. Fisher fait état d’une action concertée et rapide de Google : « Quelqu’un a appuyé sur un bouton, et je pense entendre les cris des entreprises de portes de garage et de bennes à ordures ! Je viens d’être averti d’une tonne de profils désactivés (suspendus) dans ces catégories. » Ce sont effectivement les secteurs des portes de garage, des déchets/bennes à ordures et des avocats spécialisés dans des domaines personnels qui semblent avoir été les cibles principales de cette opération. Plus concrètement, les entreprises se retrouvant soudainement sans profil opérationnel pour communiquer avec leurs clients signalent des notices de suspension tant par email que dans l’application Google Maps.
Les implications pour les entreprises affectées
La conséquence immédiate de ces suspensions est une perte de visibilité en ligne pour les entreprises concernées. En l’absence de leur Google Business Profile, elles ne peuvent plus interagir directement avec leurs clients potentiels via cette plateforme, répondant aux avis, mettant à jour leurs informations ou partageant des actualités importantes.
De surcroît, cette suspension intempestive pourrait entraîner une perte de confiance de la part de leurs clients actuels et futurs. En consultant Google Maps ou en effectuant une recherche, ces derniers risquent de ne pas trouver l’entreprise, ou pire, pourraient être dirigés vers des concurrents encore actifs sur la plateforme.
Les zones d’ombres et les plaintes récurrentes
Les forums de discussion de Google Business Profiles regorgent de captures d’écran illustrant les notifications de suspension et les emails reçus par les propriétaires d’entreprises. Les plaintes se multiplient, mais la frustration est d’autant plus grande que les raisons exactes de ces suspensions restent floues. En effet, Google ne fournit que rarement des explications détaillées sur les motifs qui ont conduit à la désactivation d’un profil.
Ce flou artistique contribue également à un sentiment d’injustice chez les professionnels affectés. Nombre d’entre eux affirment respecter scrupuleusement les directives imposées par Google et ne comprennent pas pourquoi leur profil a été suspendu. Pour eux, cette situation est d’autant plus alarmante qu’ils ne savent pas comment rectifier leur situation ou comment éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Les industries les plus touchées
En analysant les différents témoignages, il apparaît que certaines niches d’activité sont plus touchées que d’autres. Les secteurs des portes de garage, des bennes à ordures et des avocats dans des spécialités personnelles semblent être au premier rang des suspensions massives. La raison de ce ciblage reste néanmoins une énigme. Cela pourrait être dû à une recrudescence de mauvaises pratiques dans ces secteurs, ou à une mise à jour des algorithmes de Google visant ces catégories spécifiques.
Comment les entreprises peuvent-elles réagir?
Face à cette crise, il est crucial pour les entreprises de réagir rapidement. Voici quelques étapes à suivre pour tenter de rétablir leur profil :
- Contactez le support Google Business Profiles pour comprendre les raisons de la suspension et demander une révision de votre cas. Bien que la réponse puisse tarder, il est essentiel de signaler votre problème officiellement.
- Examinez minutieusement les directives de Google Business Profiles et assurez-vous que votre profil est conforme à toutes les règles en vigueur. Cela inclut des informations précises, des photos authentiques et des descriptions appropriées de vos services.
- Si vous avez reçu des notifications spécifiques vous indiquant des problèmes à corriger, suivez ces instructions attentivement et mettez à jour votre profil en conséquence.
- Surveillez les forums et communautés spécialisés où d’autres professionnels partagent leurs expériences et solutions. Vous pourriez y trouver des conseils pratiques pour éviter de futures suspensions.
Enfin, il est conseillé de diversifier votre stratégie de présence en ligne. Ne misez pas tout sur un seul canal, même s’il est aussi puissant que Google Business Profiles. Utilisez d’autres plateformes de référencement local, les réseaux sociaux et votre propre site web pour assurer une visibilité constante et indépendante des fluctuations de Google.
En conclusion, cette vague de suspensions de profils d’entreprises Google met en lumière la dépendance critique des entreprises envers des plateformes sur lesquelles elles n’ont que peu de contrôle. Face à une telle situation, la vigilance et la diversification des stratégies de visibilité en ligne deviennent plus que jamais indispensables.