par Oscar 
Google vient d’introduire une nouvelle fonctionnalité dans les paramètres de Google Search Console, permettant d’ajouter directement les informations d’expédition et de retour. Cette mise à jour vise à simplifier la tâche des commerçants pour spécifier leurs détails d’expédition et de retour à Google Search, et ainsi afficher ces informations dans les résultats de recherche Google.
La Nouvelle Fonctionnalité d’Ajout d’Informations d’Expédition et de Retour
Selon Google, cette nouvelle méthode permet aux commerçants de renseigner facilement leurs informations d’expédition et de retour directement dans les paramètres de Search Console. Cette fonctionnalité s’ajoute aux nombreuses manières déjà existantes pour les commerçants de partager ces détails avec Google.
Google indique qu’il traitera ces informations selon l’ordre de priorité suivant :
- Les flux de produits soumis dans Merchant Center
- Les paramètres de retour dans l’API Content for Shopping
- Les paramètres dans Merchant Center ou Search Console
- Les balises au niveau de l’organisation
- Les balises de liste de produits au niveau de chaque produit
Comment Configurer les Détails d’Expédition dans Search Console
Pour configurer ces détails dans Search Console, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez la page des paramètres de votre propriété Search Console.
- Sous l’onglet , choisissez Shipping and returns.
- Sélectionnez l’onglet Shipping et cliquez sur Add shipping policy.
- Choisissez le pays auquel cette politique s’applique.
- Ajoutez les délais de livraison : spécifiez un nombre minimum et maximum de jours pour que l’article atteigne le client.
- Définissez vos coûts d’expédition. Les options incluent un tarif forfaitaire, gratuit au-delà d’un certain montant, gratuit ou autre.
- Cliquez sur Submit.
- Répétez ces étapes pour chaque pays où vous expédiez.
Comment Configurer les Détails de Retour dans Search Console
Pour configurer les détails de retour, suivez ces étapes :
- Ouvrez la page des paramètres de votre propriété Search Console.
- Sous l’onglet Shopping, choisissez Shipping and returns.
- Sélectionnez l’onglet Returns et cliquez sur Add return policy.
- Choisissez le pays auquel cette politique s’applique.
- Entrez l’URL de la politique de retour, qui est l’adresse Web où les clients peuvent consulter cette politique.
- Entrez la fenêtre de retour : choisissez le nombre de jours pendant lesquels les clients ont la possibilité de retourner un article.
- Définissez vos coûts de retour. Les options incluent un tarif forfaitaire, retours gratuits ou un pourcentage du prix du produit.
- Cliquez sur Submit.
- Répétez ces étapes pour chaque pays où vous expédiez.
Modifier ou Supprimer les Politiques dans Search Console
Pour modifier ou supprimer des politiques, suivez ces étapes :
- Ouvrez la page des paramètres de votre propriété Search Console.
- Sous l’onglet Shopping, choisissez Shipping and returns.
- Cliquez sur l’icône More settings pour la politique que vous souhaitez modifier et choisissez Edit ou Delete.
- Si vous modifiez, suivez les invites de dialogue. Si vous supprimez, votre politique sera immédiatement supprimée.
Une fois les détails de livraison soumis, ils sont automatiquement approuvés dans Search Console. Les politiques de retour, cependant, sont vérifiées manuellement par Google et peuvent prendre environ 10 à 13 jours pour être approuvées. Une fois ces détails soumis avec succès, ils seront marqués comme « en attente » jusqu’à ce qu’ils soient vérifiés par Google.
Les Meilleures Pratiques pour l’Utilisation de cette Fonctionnalité
Voici quelques meilleures pratiques à suivre pour l’utilisation de cette nouvelle fonctionnalité :
- Utilisez des descriptions claires et concises pour vos politiques d’expédition et de retour.
- Fournissez des informations exactes et à jour pour éviter la confusion chez les clients.
- Vérifiez que les coûts d’expédition soumis à Google correspondent exactement aux coûts affichés sur votre site Web. Une liste pourrait être rejetée si Google trouve un coût d’expédition plus élevé sur votre site Web après que le client a cliqué sur votre liste Google.
- Examinez régulièrement et mettez à jour vos politiques si nécessaire pour vous assurer qu’elles reflètent les informations les plus récentes.
Cette fonctionnalité vise à simplifier le processus pour les commerçants et à améliorer l’expérience utilisateur sur Google Search. Cependant, il est crucial de bien comprendre et de suivre les différentes méthodes disponibles pour spécifier ces détails afin d’éviter toute confusion.