Pourquoi faut-il choisir ses réseaux sociaux ?

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On ne cesse de vous répéter qu’il faut être sur les réseaux sociaux, qu’une bonne stratégie de communication doit être digitale. Mais votre entreprise a-t-elle intérêt à être sur toutes les plateformes ?

Chaque réseau à une spécificité, elle peut correspondre ou pas à votre domaine d’activité, à votre budget de com., à l’esprit de votre marque…
La production de contenu prend beaucoup de temps et d’argent ; un audit de votre entreprise par un professionnel peut être judicieux, afin de définir clairement vos objectifs. Voulez-vous améliorer votre image de marque ? Augmenter le trafic sur votre site internet ? Développer une communauté ? Attirer de nouveaux clients ?

Nous allons tout d’abord passons les leaders du domaine en revue et noter leurs spécificités :

Facebook : l’incontournable ! Notamment avec ses « Page Facebook » spécialement conçue pour les entreprises. Statistiques, ciblage, publicité, tout est réuni pour une communication réussit. S’il n’y en avait qu’un à conseiller ce serait celui-ci sans aucun doute ! les utilisateurs sont variés (grande tranche d’âge, plusieurs catégories sociales représentées).

Instagram : filiale de Facebook, ce spécialiste en photographie et vidéo n’est pas à négliger. Mais attention, la qualité et la quantité de contenu doit être au rendez-vous !

Twitter : l’information instantanée. Utile pour une communication rapide avec vos clients, mais si vous n’avez pas grand-chose à dire vous allez vite être dépassé. La publication limitée à 140 caractères demande un réel savoir-faire pour une bonne optimisation du contenu. Les utilisateurs sont plus jeunes que sur Facebook et il est possible de s’abonner à n’importe quel flux.

Linkedin : le réseaux professionnel, si votre entreprise se positionne en B to B, ne négligez pas cette plateforme. Le recrutement y est aussi très intéressant. Le contenu publié est plus technique, plus spécialisé.

Google+ : ce réseau n’a pas vraiment décollé, MAIS il est important pour le référencement puisque c’est le réseau social de Google.

Être présent partout n’est pas forcément une bonne opération, un compte non alimenté, délaissé, donne une mauvaise image de votre société. Mieux vaut être présent sur peu de médias et fournir un contenu de qualité et régulier.

Hélène, Blog LPH Web

Nouveau shooting photo chez les Chichuahuas

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L’élevage à besoin d’une mise à jour de leur site internet, il faut donc de nouvelles photos des chiots. L’opération n’est pas facile parce que ça bouge ces petites bêtes 😉 mais avec de la patience, on y arrive.

Mieux vaut faire appel à un professionnel pour vos photographies d’entreprises, cela renforce votre crédibilité auprès des consommateurs.

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Hélène, Blog LPH Web

Ne négligez plus vos images

« Une image vaut mille mots. »

Cette célèbre citation de Confucius, n’en est que plus juste aujourd’hui. Face au trop plein d’information régissant notre siècle, les internautes ne portent pas longtemps leur attention sur le contenu ; ils zappent plus vite que leur ombre. Il faut donc que le message passe vite et bien.

Selon une étude réalisée par l’agence américaine One Spot, 40% des personnes seraient plus réceptives à une image.

La qualité de celles-ci est donc primordiale, elle est garante de votre image de marque, de votre statut de professionnel.

Faire appel à des professionnels de l’image paraît parfois trop onéreux, mais lorsque que l’on voit le résultat du travail et les retombées sur la popularité et le chiffre d’affaire, on oublie vite ce détail.

Un exemple concret :

Je travaille pour un élevage canin ; la personne gérant cet élevage de qualité avait pour habitude de réaliser ses photos elle-même. Cela donnait ce genre de photographie (voir ci-dessous)

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Photo réalisée par l’élevage sans professionnel

Comme vous pouvez le voir en cliquant sur l’image, cette photo n’a pas était partagée et n’a reçu que très peu de j’aime. Pas de partage + peu de j’aime = Zéro visibilité

Je lui ai proposé de réaliser quelques photos de ses chiots et de voir si cela engendrerai plus de contact ; voici le genre de photo que j’ai proposé :

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Photo prise par un professionnel (en l’occurence moi)

En cliquant sur l’image vous pouvez voir que cette photographie a été partagée 68 fois, a reçu 964 j’aime et récolté 52 commentaires.

Vous allez me dire : « oui mais c’est un chiot, il est mignon. Mais si c’était un aspirateur ? » . Il est sûr que chaque domaine d’activité a sa propre stratégie. Si vous vendez des aspirateurs, votre photo sera utilisée sur votre e-boutique. Elle gagera de votre sérieux et de votre professionnalisme. L’aspect visuel d’une e-boutique est importante lors du premier achat, si votre site ou vos photographie produit font trop amateur, le client potentiel n’aura pas confiance et partira.

Alors convaincu ? N’hésitez pas à me contacter pour avoir un devis ou discuter de votre projet.

 

Hélène, Blog LPH Web

Pourquoi avoir un blog entreprise ?

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À l’heure où le content marketing et le référencement ne font plus qu’un, la production de contenus est crucial pour garder une position de leader dans les résultats des moteurs de recherches comme Google, Bing, etc.

Du contenu, où et comment ?

La diversité et la régularité feront la différence avec vos concurrents ; la tenue d’un blog permet de diffuser des contenus différents (photographie, illustration, vidéo), mais surtout de fidéliser des clients potentiels en vous positionnant en expert du domaine.

Des diffusions d’informations indirectes comme des conseils, des tutoriels, des avis clients ou même des vidéos cocasses sur votre domaine d’activité, vont permettre d’augmenter votre capital sympathie. Vos lecteurs n’hésiteront pas à partager vos contenus sur les réseaux sociaux, ce qui amplifiera leur portée de façon virale.

Par qui ?

Vous pouvez bien entendu lancer votre blog seul, mais ne sous-estimez pas le temps à consacrer à cette activité. Non seulement, vous devrez écrire des articles régulièrement, mais vous devrez également maîtriser des réseaux de diffusion comme Youtube, Facebook, Instagram, Linkedin… Connaître les bases du référencement afin que vos articles se positionnent au mieux sur le web. Savoir utiliser des outils ad hoc comme Google Analytics pour contrôler l’impact de vos actions.

Concrètement balancer des posts chaque matin pour souhaiter une bonne journée ou partager des vidéos lolcats ne suffira pas. Vos prospects attendront de vous toujours plus d’informations…

« Investir » dans un professionnel, dans un créateur de contenus, pérennisera votre entreprise.

 

Hélène, LPH Web

Vous souciez-vous de votre content marketing ?

Le content marketing ou marketing de contenu consiste à créer et diffuser du contenu pour améliorer la visibilité internet d’une entreprise. Plusieurs formes sont possibles : articles, photos, vidéos, infographies…Ils doivent être pertinents, optimisés, pour conquérir un public ciblé de qualité.

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Par qui ? et Comment ?

C’est le rôle du rédacteur Web ou bien encore d’un Community manager ; il mettra en place une stratégie efficace après avoir défini avec vous :

  1. La ligne éditoriale,
  2. la cible,
  3. les objectifs.

Il produira des contenus réguliers, de qualité et veillera à leurs partage sur les réseaux sociaux.

Cette activité est souvent sous estimée par les petites entreprises contrairement aux grosses entreprises qui sont plus aux faits des dernières pratiques SEO.

Car oui, le content marketing est crucial dans votre stratégie SEO, l’algorithme de Google privilégie les sites avec un contenu intéressant, commenté et partagé.

Le but ici est de raconter l’histoire de l’entreprise (storytelling) afin d’avoir une transparence vis-à-vis de la cible. Un contenu authentique, fidèle à vos valeurs et prenant en compte les interrogations des internautes qui vous suivent, permettra de motiver et d’engager votre audience.

Ne pas oublier par contre que comme le SEO, c’est un travail de longue haleine. Si vous n’êtes pas régulier dans vos parutions, l’internaute toujours à la recherche de plus d’information ira voir ailleurs.

D’où la nécessité de faire appelle à un professionnel, il aura une approche plus méthodique, plus qualitative et surtout plus prolifique.

Lorsque l’on gère son entreprise, on ne peut pas être partout à la fois ! Savoir confier certaines tâches à des prestataires extérieurs et vous consacrer sur VOTRE activité, VOTRE savoir-faire est la méthode qui rendra votre entreprise pérenne.

 

Hélène, LPH Web.

De nouvelles statistiques pour les vidéos diffusées sur Facebook

Le premier réseau social de Mark Zuckerberg vient d’ajouter de nouvelles informations bien utiles pour toutes les vidéos téléchargées directement sur une Fan Page.

Nouvelles fonctionnalités vidéos Facebook
Nouvelles fonctionnalités vidéos Facebook

Nous aurons désormais accès à différentes informations comme :
– Le nombre de vues de la vidéo
– Le nombre de minutes visionnées
– Le nombre de spectateurs uniques
– Le nombre de vues d’une durée de 0 à 10.

Mais également le nombre d’internautes ayant activé le son, car cela peut paraître étrange mais beaucoup ne le font pas…

Ne reste plus que la monétisation et les CM seront contents

 

Hélène, LPH Web

Facebook : Profil perso vs Page entreprise

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De nombreux entrepreneurs se lance seul sur les réseaux sociaux en créant un profil personnel au nom de leur entreprise. Mais attention, cette pratique, très courante, vous fait passer à côté de nombreuses fonctionnalités très utiles à l’analyse clientèle.

L’infographie ci-dessous compare les deux pratiques en donnant les avantages et les inconvénients.

 

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Beaucoup passent par le profil perso. parce qu’il permet d’inviter des amis contrairement à la page entreprise, mais n’oubliez pas qu’augmenter son nombre d’amis ne sert à rien si 80% d’entre eux ne s’intéressent pas à votre activité.

De plus, l’erreur la plus fréquente et la plus grave est de mélanger post personnel (photo de famille ; vidéo d’une grand-mère qui rappe…) et post d’entreprise qui est censé promouvoir vos produits ou services. L’image d’entreprise ne fait pas sérieuse, ni professionnelle et n’inspire pas confiance à la potentielle clientèle.

Un compte perso ne permet pas d’avoir les statistiques de visibilité et comportement d’utilisateur, la publicité non plus n’est pas possible ; un gros handicape pour une entreprise.

Que vous fassiez ou pas appel à un professionnel (community manager) optez plutôt pour une page entreprise facebook , vous pourrez la gérer de votre compte personnel sans que vos informations privées ne soient visibles. De plus, en cas de manque de temps, vous pourrez permettre à d’autres personnes de votre entourage par exemple d’administrer la page à partir de leur compte.

 

Hélène LEPHAY, Blog LPH Web

Pourquoi avez-vous besoin d’un community manager ?

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Impossible de passer à côté du web pour une entreprise de nos jours ; principal outils de promotion si l’on en croit les études sur les nouveaux comportements de consommateurs ; l’acheteur est aujourd’hui plus averti et s’informe systématiquement sur le produit et l’entreprise avant un achat éventuel. Autant vous dire : « malheur à celui qui aura une communauté mécontente et hargneuse. »

Le community manager (ou gestionnaire de communautés) véritable ambassadeur de l’entreprise devient le poste clé d’une société pérenne.

Quel va être son rôle ?

Porte-parole de la marque, c’est lui qui va donner le ton de votre communication social média (une fois définit avec vous bien évidemment). Il va apporter une vraie interaction avec votre clientèle.

En dynamisant votre page et par la même occasion l’image de votre société, il va augmenter votre notoriété et donc vous donner plus de visibilité sur internet.

Par des échanges astucieux et contrôlés, il va gérer votre e-reputation ; effectuer une veille sur votre domaine d’activité et sur vos concurrents principaux.

Toutes ces informations vous seront remontées en rapports détaillés, afin de permettre un nouveau ciblage encore inexploité ou une publicité et un référencement plus optimisé et de ce fait moins coûteux.

Le community manager ne fait pas que partager ou retweeter le post d’un tiers ; il crée du contenu (article ad hoc, photographie ou infographie) , il effectue des actions de communication (lancement de jeux concours par exemple) et prend en main une partie de votre relation clientèle, il est en première ligne face aux commentaires de clients mécontents sur les réseaux sociaux ; c’est à lui que revient la lourde tâche d’apaiser les esprits en cas de discorde.

De nombreux entrepreneurs pensent pouvoir gérer eux-mêmes cette communication digitale ; mais ils oublient bien souvent que la seule création d’une page facebook ou d’un compte Twitter ne suffit pas, encore faut-il avoir le temps de (bien) l’alimenter.

Cette activité chronophage demanderait à une entreprise qui gérerait seule ses réseaux sociaux en moyenne 21 heures par semaine. Pourrez-vous dégager autant d’heures chaque semaines ?

Hélène LEPHAY,
LPH Web

Le référencement, la clef de la réussite !

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Vous avez sauté le pas, vous avez investie pour avoir un site internet de compét’, il est beau, il est bien fait, mais personne ne le sait ? Pourquoi ? Parce qu’il n’apparaît nulle part !

La plupart des personnes pense beaucoup (trop) au design de leur site et se soucis trop peu de son référencement, alors que c’est ce dernier qui fera toute la différence entre vous et vos concurrents.

Vous devez probablement vous dire « c’est quoi le référencement, j’entends ce mot partout mais personne ne m’explique ! » Ok donc passons à la définition de celui-ci.

Le référencement ou référencement SEO, ou encore référencement naturel est un ensemble de techniques qui permettent d’apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche comme Google, Bing ou Yahoo.

Le but étant d’avoir une visibilité optimum. Ce qui à terme à pour effet de réduire les coût publicitaires et surtout augmenter votre chiffre d’affaire !

Quelles sont ces techniques ? Le référencement est en constante évolution, néanmoins, il existe des bases simples à mettre en place comme :

• donner un titre à toutes vos pages.

• avoir un contenu riche en mot clés

• préférer un nom de domaine simple

• avoir des hyperliens internes et externes

• ajouter l’adresse de son site sur les moteurs de recherches comme Google, Bing, Yahoo, Msn…

Une fois votre site optimisé, il est important de compléter votre stratégie par une présence dans les réseaux sociaux, le mieux est de faire appel à un community manager, parce que gérer plusieurs comptes comme Facebook, Twitter, Linkedin ou encore Google+, demande beaucoup de temps ; comme le but est de créer une proximité, une interactivité avec vos clients mieux vaut ne pas se louper en les faisant attendre !

 

Hélène LEPHAY

LPH Web

10 raisons d’investir dans un site internet ?

1. Vos concurrents l’on probablement déjà fait ! C’est facile, mais c’est vrai !

2. L’internet est un média incontournable à l’heure actuel, plus de 70% des consommateurs consultent le web avant d’acheter.

3. Vous avez une visibilité optimum (à condition d’être bien référencé), les internautes peuvent consulter votre site à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.

4. L’interactivité ! Dans un monde où tout va toujours plus vite, être présent sur le net permet une rapidité de réponse au client, par mail ou par les réseaux sociaux.

5. Une entreprise ayant un site institutionnel clair et mis à jour régulièrement, accroit sa crédibilité vis-à-vis du client.

6. Un site donne une image à la marque, il créer une intimité avec le consommateur, qui a l’impression d’entrer dans l’univers de l’entreprise.

7. Une fois votre site mis en ligne, vous n’avez plus de frais le concernant ; mis à part quelques mise-à-jour si vous en avez besoin. Ce qui in fine, revient moins cher qu’un média classique (presse, salon, affichage).

8. Il est possible d’installer sur votre site des outils permettant d’analyser le comportement des visiteurs et ainsi de savoir par exemple combien de temps passe chaque personne sur votre site ; quelle page est la plus fréquentée, quel produit reçoit le plus de clic, etc. ; cela permet de rectifier des stratégies de marketing, de communiquer plus efficacement.

9. Une campagne d’emailing (courriel publicitaire) peut être facilement mis en place à moindre coût, en vous servant des personnes qui se sont inscrite à votre newsletter par exemple.

10. Internet vous permet de diffuser des photos, mais aussi des vidéos, ce qui rend votre site plus vivant, plus moderne.

Pas encore convaincu ? Investir dans un site internet, vous paraît encore futile ? Analysez vos propres habitudes, celles de vos proches : faites-vous des achats sur le net ? Où cherchez-vous des informations sur un produit ? N’avez vous jamais consulté un forum de discussions pour vous rassurer sur un futur achat ?

Avoir un site internet est aujourd’hui une évidence, mais encore faut-il que votre site apparaisse dans les résultats de recherche des internautes et surtout qu’il soit crédible !

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